🔒 Polityka Prywatności

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

RetroPlay Arcade szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawą Prawo telekomunikacyjne

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych w związku z:

• Korzystaniem z naszej strony internetowej
• Zakupem automatów arcade i części zamiennych
• Korzystaniem z usług serwisowych
• Kontaktem z naszą firmą

2. ADMINISTRATOR DANYCH

3. RODZAJE PRZETWARZANYCH DANYCH

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Kategoria danych	Rodzaj danych	Źródło	Obowiązkowy
Dane identyfikacyjne	Imię, nazwisko, nazwa firmy	Formularz kontaktowy, zamówienie	Tak
Dane kontaktowe	Adres email, numer telefonu	Formularz kontaktowy, zamówienie	Tak
Dane adresowe	Adres zamieszkania/siedziby, adres dostawy	Formularz zamówienia	Tak*
Dane finansowe	Numer rachunku bankowego, dane do faktury	Proces płatności	Tak*
Dane techniczne	Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny	Automatyczne zbieranie	Nie
Dane o preferencjach	Preferencje produktów, historia zakupów	Interakcje ze stroną	Nie

* Obowiązkowe w przypadku składania zamówienia

4. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA

4.1 Cele przetwarzania danych

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Kategorie danych
Realizacja zamówień i sprzedaż automatów	Wykonanie umowy	Identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, finansowe
Świadczenie usług serwisowych	Wykonanie umowy	Identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe
Prowadzenie księgowości	Obowiązek prawny	Identyfikacyjne, finansowe
Odpowiadanie na zapytania	Uzasadniony interes	Identyfikacyjne, kontaktowe
Marketing bezpośredni	Zgoda	Kontaktowe, preferencje
Analiza ruchu na stronie	Uzasadniony interes	Techniczne
Zapewnienie bezpieczeństwa	Uzasadniony interes	Techniczne
Dochodzenie roszczeń	Uzasadniony interes	Wszystkie związane ze sprawą

4.2 Uzasadniony interes administratora

Naszym uzasadnionym interesem jest:

• Prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie sprzedaży automatów arcade
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
• Ochrona przed nadużyciami i działaniami niezgodnymi z prawem
• Analiza i ulepszanie naszych usług
• Dochodzenie należności i ochrona praw majątkowych

5. PRAWA PODMIOTU DANYCH

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

5.1 Sposób realizacji praw

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Poczta tradycyjna: RetroPlay Arcade Sp. z o.o., ul. Retro 15, 00-001 Warszawa
• Formularz online: dostępny poniżej

Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni.

6. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych:

6.1 Środki techniczne

• Szyfrowanie danych - SSL/TLS dla transmisji, AES-256 dla przechowywania
• Kontrola dostępu - wielopoziomowa autoryzacja i uwierzytelnianie
• Kopie zapasowe - regularne, szyfrowane kopie bezpieczeństwa
• Monitoring - stałe monitorowanie systemów i wykrywanie zagrożeń
• Aktualizacje bezpieczeństwa - regularne aktualizacje systemów i oprogramowania

6.2 Środki organizacyjne

• Polityki bezpieczeństwa - wewnętrzne procedury ochrony danych
• Szkolenia pracowników - regularne szkolenia z zakresu ochrony danych
• Kontrola dostępu - ograniczony dostęp do danych na zasadzie "need to know"
• Umowy powierniczości - wszystkich pracowników obowiązuje tajemnica służbowa
• Audyty bezpieczeństwa - regularne przeglądy i testy systemów

6.3 Naruszenie danych osobowych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych:

• Powiadomimy odpowiedni organ nadzorczy w ciągu 72 godzin
• Poinformujemy Cię o naruszeniu, jeśli może ono spowodować wysokie ryzyko dla Twoich praw
• Podejmiemy natychmiastowe działania naprawcze

7. UDOSTĘPNIANIE DANYCH

7.1 Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom odbiorców:

Kategoria odbiorcy	Cel udostępnienia	Podstawa prawna
Firmy kurierskie	Dostawa automatów i części	Wykonanie umowy
Firmy leasingowe	Finansowanie zakupu	Wykonanie umowy
Biuro rachunkowe	Prowadzenie księgowości	Obowiązek prawny
Dostawcy usług IT	Utrzymanie systemów	Uzasadniony interes
Organy państwowe	Wypełnienie obowiązków prawnych	Obowiązek prawny
Kancelarie prawne	Reprezentacja prawna	Uzasadniony interes

7.2 Przekazywanie danych do państw trzecich

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych do państw trzecich (poza UE/EOG). W przypadku konieczności takiego przekazania:

• Poinformujemy Cię o tym fakcie
• Zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia (np. klauzule umowne, decyzja o adekwatności)
• Uzyskamy Twoją zgodę, jeśli będzie to wymagane

8. CZAS PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów przetwarzania:

Cel przetwarzania	Okres przechowywania	Podstawa
Realizacja umowy sprzedaży	6 lat od końca roku zakończenia umowy	Ustawa o rachunkowości
Gwarancja i rękojmia	3 lata od dostawy towaru	Kodeks cywilny
Marketing bezpośredni	Do wycofania zgody lub sprzeciwu	RODO
Obsługa zapytań	3 lata od ostatniego kontaktu	Przedawnienie roszczeń
Dochodzenie roszczeń	Do upływu przedawnienia	Kodeks cywilny

9. PLIKI COOKIES

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje o rodzajach cookies, celach ich wykorzystania oraz sposobach zarządzania nimi znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

10. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą wynikać z:

• Zmian w obowiązującym prawie
• Wprowadzenia nowych usług lub produktów
• Ulepszenia zabezpieczeń danych
• Zmian w technologii przetwarzania danych

O wszelkich zmianach będziemy informować:

• Na stronie internetowej - poprzez publikację zaktualizowanej wersji
• Email - w przypadku istotnych zmian wpływających na Twoje prawa
• Banner na stronie - informacja o wprowadzonych zmianach

Data ostatniej aktualizacji znajduje się na górze tego dokumentu.

11. KONTAKT